Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 18 Mei 2026

Status Beta. pantauin.id sedang dalam tahap beta terbuka. Fitur, antarmuka, dan batas penggunaan dapat berubah seiring pengembangan. Kami akan memberitahu kamu jika ada perubahan yang berdampak ke cara kamu memakai layanan.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan pantauin.id, kamu menyetujui syarat ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika kamu tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan.

2. Deskripsi Layanan

pantauin.id adalah platform SaaS yang membantu UMKM di Indonesia:

  • Membuat Halaman Toko (storefront) untuk menerima pesanan langsung dari pelanggan.
  • Mengelola pesanan lewat dashboard dengan tahapan yang bisa dikustom.
  • Mengelola operasional lewat aplikasi Android resmi pantauin.id.
  • Memberi setiap pesanan halaman tracking publik yang dapat dibagikan ke pelanggan.
  • Mengirim notifikasi WhatsApp otomatis ke pelanggan & pemilik bisnis.

3. Akun & Tanggung Jawab Pengguna

  • Kamu bertanggung jawab atas keamanan akun, password, dan semua aktivitas di bawah akunmu.
  • Kamu wajib memberikan informasi yang akurat saat mendaftar.
  • Kamu dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, menyesatkan, melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain, atau menjual barang/jasa yang dilarang oleh hukum Indonesia.
  • Satu akun bisnis dimaksudkan untuk satu entitas usaha.

4. Kuota Layanan

Saat ini semua bisnis memakai set batas layanan global yang sama. Batas ini dapat mencakup jumlah order, tahapan pipeline, anggota tim, foto progres, dan pengiriman notifikasi WhatsApp.

Kuota wajar berlaku untuk menjaga layanan tetap stabil dan mencegah penyalahgunaan. Jika ada perubahan material pada batas penggunaan, kami akan memberitahukannya minimal 14 hari sebelum berlaku.

5. Halaman Toko & Pembayaran Pelanggan

  • Halaman Toko adalah halaman publik milikmu di bawah URL pantauin.id/toko/slug-kamu. Kamu bertanggung jawab penuh atas konten produk, harga, deskripsi, foto, dan janji layanan yang kamu tampilkan.
  • Pembayaran dari pelanggan (QRIS / transfer bank) mengalir langsung ke rekening kamu. pantauin.id tidak menahan, memproses, atau menjadi penerima dana pelanggan.
  • Sengketa antara kamu dan pelangganmu (refund, komplain kualitas, keterlambatan) adalah tanggung jawab antara kamu dan pelanggan tersebut. pantauin.id tidak menjadi pihak dalam transaksi.

6. Notifikasi WhatsApp

Selama masa beta, notifikasi WhatsApp dikirim dari nomor shared pantauin.id melalui penyedia pihak ketiga (Fonnte). Ketersediaan pengiriman bergantung pada kebijakan WhatsApp dan Fonnte — ada kemungkinan delay atau kegagalan di luar kendali kami. Di masa depan, pengguna paket tertentu dapat menghubungkan nomor WhatsApp sendiri.

Kamu dilarang memakai fitur notifikasi untuk spam, promosi massal di luar konteks pesanan, atau pesan yang tidak diminta oleh pelanggan.

7. Penghentian & Suspend

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang:

  • Melanggar syarat ini atau hukum yang berlaku.
  • Menyalahgunakan fitur notifikasi (spam, scam, phishing).
  • Menjual barang/jasa yang dilarang oleh hukum Indonesia.
  • Tidak aktif lebih dari 12 bulan (akan ada pemberitahuan terlebih dahulu).

Kamu juga dapat menutup akunmu kapan saja dengan menghubungi kami.

8. Perubahan Layanan & Syarat

Kami berhak mengubah fitur, batas penggunaan, atau syarat layanan dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya melalui email atau notifikasi di dashboard. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu dapat berhenti menggunakan layanan sebelum perubahan berlaku.

9. Batasan Tanggung Jawab

pantauin.id disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan khusus. Kami berusaha menjaga uptime yang baik namun tidak menjamin 100%. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kehilangan profit, kehilangan pelanggan, kerugian reputasi) akibat gangguan layanan, kegagalan notifikasi, atau kesalahan data. Tanggung jawab maksimal kami dibatasi sebesar Rp 0 selama layanan masih disediakan tanpa biaya berlangganan.

10. Kekayaan Intelektual

Merek, logo, dan kode pantauin.id adalah milik kami. Konten yang kamu unggah (foto produk, logo bisnis, deskripsi) tetap menjadi milikmu; kamu memberi kami izin non-eksklusif untuk menyimpan dan menampilkan konten tersebut sebatas untuk menjalankan layanan.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Kontak

Pertanyaan seputar syarat ini dapat dikirim ke: